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Presidência

William Sousa: Um Pilar de Inovação na AIESC

A ASSOCIAÇÃO INTERNACIONAL DE EXPERIÊNCIA E SUCESSO DO CLIENTE (AIESC) tem a honra de apresentar nosso vice-presidente, William Sousa, um líder dinâmico e inovador no campo da experiência do cliente. Como fundador e presidente da KAINOS &CO, William Sousa traz uma riqueza de conhecimento e uma paixão inigualável pela excelência em Customer Experience (CX).

Sob sua liderança, a AIESC se destaca como uma entidade essencial na promoção da excelência e inovação no ecossistema empresarial brasileiro.

A Jornada de William Sousa

William Sousa é a força motriz por trás da KAINOS &CO, um ecossistema que compreende cinco empresas distintas, todas unidas por uma missão comum: oferecer soluções inovadoras e identificar tendências emergentes em CX. As empresas que compõem este ecossistema são:

  • KAINOS BPOTECH
  • KTECH
  • PROA.AI
  • LEVEL A
  • MOVEE

Impacto e

Realizações

Com mais de 60 prêmios ao longo de sua carreira, William Sousa não é apenas um líder, mas um inovador e um visionário. Sob sua liderança, a KAINOS &CO se destacou com selos de prestígio como o ISG Provider Lens™ e o Great Place to Work (GPTW), consolidando-se como uma referência de renome no segmento de CX.

A Missão

A missão de William Sousa dentro do ecossistema é clara: melhorar, enriquecer e transformar a experiência de seus clientes. Através de soluções tecnológicas avançadas e uma abordagem centrada no cliente, essas empresas trabalham incessantemente para definir novos padrões de excelência em CX.

William Sousa na AIESC

Como vice-presidente da AIESC, William Sousa desempenha um papel crucial na promoção e desenvolvimento das melhores práticas em experiência e sucesso do cliente.

Sua visão estratégica e compromisso com a inovação ajudam a orientar a AIESC em sua missão de:

Fomentar o desenvolvimento das técnicas e atividades relacionadas à experiência e sucesso do cliente.

Auxiliar o mercado e os profissionais na disseminação de princípios e metodologias inovadoras, elevando os padrões do setor.

Promover a formação técnica e o aperfeiçoamento profissional através de diversos programas educativos, eventos e certificações.

Estabelecer diretrizes, normas e padrões de qualidade para garantir a excelência nas práticas de CX.

Certificar empresas que aderem às metodologias estabelecidas, conferindo o Selo de Maturidade após auditorias rigorosas.

Representar os interesses dos associados junto a opinião pública.

Manter os associados informados sobre as últimas tendências e desenvolvimentos no campo de CX.

Facilitar a interação e a troca de experiências entre profissionais e empresas do setor.

Visão para o futuro

William Sousa está comprometido em levar a AIESC a patamares de excelência. Sua abordagem inovadora e foco no cliente garantem que a associação continuará a ser um líder em desenvolvimento de metodologias e práticas de sucesso. Com sua liderança, a AIESC está bem-posicionada para enfrentar os desafios futuros e continuar a promover a excelência em experiência do cliente.

Ele é um verdadeiro pioneiro no campo da experiência do cliente. Sua liderança e sua dedicação à missão da AIESC são testemunhos de sua paixão e compromisso com a excelência. Sob sua orientação, a AIESC e seus associados podem esperar um futuro brilhante e repleto de inovações que transformarão a experiência do cliente para melhor.